今まで楽天スーパーポイントアッププログラム（SPU）のためだけに楽天モバイルを使っていた。
しかし2月のある日、突如2倍→1倍加算に変更しますというメールがきた。
正直その時点で相当クソの極みで怒りの解約も辞さないほどだったが、4月から始まるRAKUTEN UN-LIMITが300万人は1年無料で使えるようになると耳にしていたため、1年間はそのままでも良いかと考えていた。
が蓋をあけてみると、楽天モバイルとRAKUTEN UN-LIMITは別のサービスのため移行申請をしてください。というメールが3月17日にきた。
その後色々問題がゴタゴタ起こってウンザリの極みだったが、「1年間は無料だし…」と半ば自分に言い聞かせていた。
この記事の後の方で楽天への不満はグダグダと書くことにするが、簡単にまとめると、
- RAKUTEN UN-LIMITはAndroid向けのサービスでiPhoneでの展開は現時点で不明（サポートもしない）
- 楽天モバイルからのMNPで移行申請をした場合キャンセルはできず事務手数料が発生する
結論でいうならiPhoneを使っている方には全然おすすめしないし、おすすめできるレベルでもない。付け加えるならまだ5G回線（4月現在は4GLTE）でもないし、エリアもかなり狭い。都心が生活圏ならギリギリ利用できなくはないという感じだ。
しかし5G回線は使ってみたいという気持ちがあり、そうなると現時点では3大キャリアか楽天かという選択肢になるため、このまま様子見で1年過ごそうかと思っていた。
狭すぎる通信エリア問題との付き合い方
ただそうなると問題になるのが悲しいほど狭い通信エリアのため、都市部以外の使用で死ぬことになる。
そこで思いついたのが手持ちのSIMフリーのiPhone Xsは、eSIMというSIMの実体がなくても通信ができ、実質2回線がつかえるようだった。eSIMをRAKUTEN UN-LIMITで使用し、SIMスロットを予備として別回線で使えば緊急時はそちらで通信すればいいことに気づいたのだ。
早速eSIMで申し込んだらバグみたいなことになって楽天をたらいまわしにされた。ほんと糞の極みだと思う。結局4/10に申し込んで開通したのが4/24。申し込み時のサーバエラーで完了メールが送られず不正処理となったようだ。
無事eSIMでRAKUTEN UN-LIMITは使えるようになったので、次はmineoを新規で申し込んだ。mineoは以前も使っていたことがあり、都市部での回線の貧弱さはちょっと気になるが料金自体は安価だし、地方にいっても圏外になることも少ないためサービス自体にそこまで不満はなかった。一応範囲が広そうなDocomo回線のSIMにしたくらいだ。
mineoの手続きはWebから行ってしまうと3,000円を事務手数料でとられてしまう。
ここは謎の公開抜け道というAmazonで売っている申し込みツール（350円）で行う。
ダウンロードパッケージなので届くのを待つ必要すらない。
全く謎な抜け道だ。
【ダウンロード版】契約事務手数料3000円が無料になるmineoエントリーパッケージ docomo/au/SoftBankの3回線が選べる格安SIMカード
申し込みから3日後のさっきSIMカードが届いたので空いているSIMスロットに挿入。
mineoのプロファイルをインストール後に本体再起動してmineo側で通信ができることを確認。
何故か何度かプロファイルインストールすると楽天側が圏外になるという現象が発生したので、プロファイルが邪魔しているのかと試行錯誤したが、結局は再起動することで上手く動作させることができた。
主回線を楽天側にし、片側づつ通信をON/OFFして通話・データ通信ができることも確認。これで自転車やバイクで山岳部などに行っても通信できずに泣くことはないだろう…たぶん。
楽天のウンザリ対応について
以下は4/10の申し込みから開通までの経緯。
- 4/8からRAKUTEN UN-LIMITの申し込み開始されサーバーが落ちまくる。
- 3/17に移行申請した既存モバイルユーザーは何故か露骨な塩対応をされる。（移行開始になったらご案内しますのでメールをお待ちください→4/20にやっときた）
- しかしサイトには「移行の方はこちら」ボタンがあるのでクリックするとサーバーエラーがでまくり一行に状態が進まない。
- 4/9に突如「移行の方はこちらボタン」がサイト上の表示から消える。（display:noneにして非表示にしているだけでリンクは存在する）
- 4/10にやっと再表示されるので申し込みを行う→3日以内に開通予定の表示となる。
- 4/13まで待つもメールも郵送物も何もこない。
- 4/14に1時間ほど電話を放置したあとやっとサポートに繋がり事情を説明する→通常申し込み完了するとQRコードが添付されたメールが自動的に送信されるのでメールを確認してほしいといわれる。（gmailアカウントなのでありとあらゆる検索ワードや迷惑メール・ゴミ箱を確認するも届いていない：そもそも楽天はフィルターで分けていたが…）
- 調査するので5日ほど待ってほしいといわれその日は終了。
- 4/19に別の担当から電話があり、「そんなはずはないからメールをもう一度確認してほしい」といわれて再確認→当然ない
- 書類の郵送も含めて再送するようにするので5日待ってほしいといわれる。
- 4/24に「MNP開通通知」と「eSIMプロファイルダウンロード」のメールがくる。メールを見てもさっぱり意味がわからないので、サイト上からログインしてMNP移行手続きをクリックするとeSIMのQRコードが表示される。
- メールにも記載されていた郵便物はいまだ届かないまま何故か使えるようになる。
どんなサポートだよ。
よくこれでクレーム殺到してないな。
メールでも電話でも言われた郵便物が一切届かないまま開通したし、結局メールの文面に書いてある手順と全く違う操作で進んだし、ほんと意味がわからない。
最後に電話したら「iPhoneはですからサポート外なのです」っていやお前のシステム上の話で端末にどうこうする以前の話なんだが？？
メールは何故かサーバエラーで届かない。3日後の表示はいつのまにか消えて結局14日ほど遅れて開通って面白すぎるだろ。
挙句の果てにはRAKUTEN UN-LIMITのお知らせが現在の不具合状況など一切表示させずに「滞りなくすべて上手くいってます」っていう総務省へのアピールしかなくてほんとウンザリした。
1年後に解約する可能性の方が現時点では高い。